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三、法院：寄件人也存在过错，承担部分损失

因桂先生交寄贵重货物并未事先声明，也未在快递公司通过程序设计反复提示应对贵重物品足额保价时选择保价，或通过其他方式明确告知货物价值，致使快递公司对此无法形成充分认识进而未采取适当包装和运送方式造成货损，桂先生对最终损失的发生存在一定过错，应减少相应损失赔偿额。

        最终，法院在综合考虑双方过错程度、货物毁损情况、破损茅台酒购入价格的基础上，酌情确定快递公司赔偿桂先生6500元。

评析

快递寄送贵重物品时怎么做最安全最有保障呢？

1.寄送贵重物品建议选择保价。

我国《快递暂行条例》明确规定，寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《快递暂行条例》是国务院发布的行政法规，是处理快递服务合同纠纷的重要规范依据。从《快递暂行条例》规定来看，保价规则是处理快件毁损、短少的优先适用规则，寄件人交寄贵重物品不但应主动声明，而且在必要时有义务在快递企业要求下进行保价。未选择保价的快件发生货损时，寄件人很有可能面临无法全额获赔的窘境。

2.快递公司因故意或重大过失造成寄送货物损失的，限额赔偿条款不应适用。

格式条款既提供了高效便捷的缔约方式，也带来了侵害另一方权益的隐患。因此法律对格式条款的效力进行了特别规定，对其中不合理地免除或者减轻提供格式条款一方责任、加重对方责任、限制对方主要权利义务的，应认定为无效。快递业中的限额赔偿条款一般以格式条款的形式出现，其效力不能一概而论，需要结合具体案件评价。但一般而言，如果快递企业在服务中存在故意或重大过失造成货损，可以认为其限额赔偿条款存在无效的情形，不予适用。因此快递企业还是应审慎履行合同义务，采取适当的包装和运输方式妥当运送快件，切不可将限额赔偿条款当作“免赔金牌”，给寄件人带来货物损失，也给自身带来经济损失。

（案例摘自：人民法院报）